Transparência
Política de Privacidade
Última atualização: 11/04/2026
1. Quem somos
A Na'Lua Crochê Moderno é uma loja de artesanato artesanal localizada em São Paulo – SP. Nosso site é https://naluacroche.com.br. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados que você nos fornece ao:
- Criar uma conta (nome, e-mail, senha criptografada)
- Realizar uma compra (endereço, CPF, dados de pagamento)
- Entrar em contato conosco (nome, e-mail, mensagem)
- Assinar nossa newsletter (e-mail)
Também coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies de sessão — utilizados para melhorar a experiência do site.
3. Como usamos seus dados
✦ Processamento de pedidos: Utilizamos seus dados para processar, enviar e comunicar atualizações sobre suas compras.
✦ Comunicação: Enviamos e-mails transacionais (confirmação de pedido, rastreio) e, com seu consentimento, comunicações de marketing.
✦ Melhoria do serviço: Analisamos padrões de uso para aprimorar a plataforma.
✦ Segurança: Monitoramos atividades suspeitas para proteger sua conta e os demais usuários.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos apenas com:
- Processadores de pagamento (Mercado Pago, PicPay) — apenas para finalizar transações
- Correios — para entrega dos pedidos
- Autoridades legais — quando exigido por lei
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessão de login, carrinho de compras) e cookies analíticos (com seu consentimento) para entender como você usa o site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
6. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar portabilidade dos dados
Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@nalua.com.br
7. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia SSL, controle de acesso e backups regulares. Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei (ex: dados fiscais por 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou aviso no site sobre mudanças significativas. A data de última atualização está indicada no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco:
E-mail: privacidade@nalua.com.br
Endereço: São Paulo – SP, Brasil