Sua satisfação é nossa prioridade
Trocas e Devoluções
Prazo para troca ou devolução
7 dias
após o recebimento do produto
Como solicitar uma troca?
01
Acesse sua conta
Vá em "Minha Conta → Meus Pedidos" e localize o pedido que deseja trocar.
02
Solicite a troca
Clique em "Solicitar Troca/Devolução" e preencha o motivo e fotos do produto (obrigatório para defeitos).
03
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisa em até 2 dias úteis e envia as instruções de envio por e-mail.
04
Envie o produto
Embale com cuidado e envie via Correios. O frete de devolução é por nossa conta quando o erro for nosso.
05
Receba sua troca
Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviamos a peça nova ou realizamos o reembolso.
Trocas aceitas quando:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido
- Tamanho ou cor incorretos
- Desistência em até 7 dias (CDC)
- Item sem uso e embalagem original
Trocas não aceitas quando:
- Produto usado, lavado ou danificado pelo cliente
- Prazo de 7 dias expirado
- Produto sem embalagem original
- Peças personalizadas (sob encomenda)
- Acessórios íntimos (por higiene)
Prazos de Reembolso
PIX / Transferência
Até 5 dias úteis após aprovação
Cartão de Crédito
Até 2 faturas (depende da operadora)
Boleto Bancário
Até 10 dias úteis após aprovação
Troca por outro produto
Enviado após recebimento da devolução
Ainda com dúvidas? Entre em contato com nossa equipe.